Termeni și Condiții

1. Date Colectate

Expert Agenda colectează și prelucrează următoarele categorii de date:

• Istoricul programărilor: informații despre programările create, modificate sau anulate (data, oră, servicii, nume de client etc.).
• Date personale: nume, număr de telefon, adresă de e-mail și datele firmei (denumire, cod fiscal, adresă etc.) pentru Utilizatori și clienții lor.
• Date tehnice: adrese IP, date de localizare, informații despre browser și sistemul de operare.
• Date de utilizare: paginile și secțiunile accesate, data și ora accesului, interacțiuni (click-uri, mișcarea cursorului etc.).

Aceste date sunt folosite pentru a oferi și îmbunătăți serviciile, pentru suport tehnic, analize statistice și marketing direct (doar cu acordul utilizatorilor, acolo unde este cazul).

2. Plăți și Anulări

Platforma oferă o versiune gratuită și pachete cu plată (Pro, Enterprise) ce oferă funcționalități suplimentare.

• Modalități de plată: Se pot folosi metode electronice sigure (card bancar, transfer etc.).
• Activarea abonamentelor: După confirmarea plății, abonamentul este activat rapid.
• Anularea abonamentelor: Se poate face la cerere. Abonamentul va rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite sau se va opri reînnoirea automată.
• Rambursări: Pentru consumatori persoane fizice, se aplică dreptul de retragere în termen de 14 zile conform legii. Rambursările vor fi efectuate în termen de 14 zile de la notificare. Pentru alte situații, rambursarea este posibilă doar în condiții excepționale.

3. Limitările Răspunderii

Expert Agenda furnizează o platformă pentru gestionarea programărilor și instrumente adiacente (statistici, campanii de e-mail, rapoarte etc.).

• Serviciile sunt oferite „așa cum sunt”, fără garanția unei funcționări 100% perfecte.
• Nu garantăm acuratețea absolută a datelor introduse sau funcționarea neîntreruptă a serviciilor.
• Utilizatorul este responsabil pentru acțiunile sale și pentru securitatea contului său.
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 6 luni, dacă s-a utilizat un abonament plătit, sau la minimul prevăzut de lege pentru serviciile gratuite.

4. Utilizarea Datelor și a Platformei – Restricții și Interdicții

Utilizarea Platformei se face strict în scopul gestionării programărilor și al activităților conexe firmei.

• Folosirea datelor: Este interzisă extragerea, copierea sau distribuirea datelor în alte scopuri decât cele autorizate.
• Accesul neautorizat: Este strict interzis accesul la datele altor clienți. Încercările de acces neautorizat vor fi tratate ca încălcare gravă.
• Manipularea datelor: Modificarea sau alterarea datelor altor Utilizatori este interzisă.
• Utilizări nepermise: Este interzisă utilizarea Platformei în scopuri ilegale sau frauduloase.

Nerespectarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau închiderea contului și la acțiuni legale.

5. Drepturi și Obligații ale Utilizatorilor

6. Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor

Expert Agenda prelucrează datele personale în conformitate cu GDPR și legislația românească.

• Conformitate: Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul GDPR și legile din România.
• Temeiul legal: Executarea contractului, consimțământul, obligații legale sau interesul legitim.
• Drepturile persoanelor vizate: Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu fi supus unui proces decizional automatizat.
• Măsuri de securitate: Conexiuni criptate, stocare securizată și controale de acces.
• Divulgarea datelor: Se face numai în condițiile prevăzute de lege (împuterniciți, obligații legale, protejarea drepturilor etc.).
• Păstrarea datelor: Datele sunt păstrate atâta timp cât contul este activ sau conform cerințelor legale.

7. Modificarea Termenilor și Încetarea Contractului

Expert Agenda își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Modificările vor fi publicate și vor intra în vigoare după notificarea utilizatorilor.

Utilizatorul poate înceta utilizarea Platformei în orice moment. În cazul abonamentelor plătite, se vor respecta regulile menționate la Secțiunea 2.

8. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Prezenții Termeni și Condiții se guvernează după legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, se va recurge la instanțele judecătorești din România, cu excepția situațiilor speciale privind protecția consumatorilor.